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物业“互联网+”让便民服务更快捷
作者:佚名 来源:本站整理 点击数:722 更新时间:2018-07-20【字体:
      

    “我们这楼道声控灯坏了,麻烦能派人过来修一下吗?”“好的,请把您家的地址发过来,我们会立刻派人过去维修。”像这样的信息,不时出现在美溪物业便民服务微信群中。
  为了更好的服务全区业主,提高业主参与小区管理的积极性,美溪区物业管理服务中心采取“互联网+服务”的方式,以全区各社区为基础建立5个便民服务微信群,每个微信群都有专门的客服人员对业主提出的问题进行及时解答。
  客服人员在群中接到业主的报修信息后,建立台账,由维修队在最短的时间内进行维修。业主可以将需要维修的设施拍成照片或小视频传到微信群中,使报修的内容更加准确,提高了维修效率。维修后,业主可将维修情况反馈到群中,或提出意见和建议。截至目前,物业管理服务中心通过微信接到群众诉求137起,处理137起,受到居民们的点赞。同时,物业管理服务中心定期发送物业费、水费、取暖费收缴等信息,让居民足不出户就可以了解到物业管理信息。(李光耀 记者 何紫阳)
                                                                       (来源:伊春日报)

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